AUDIT D’UN DEPARTEMENT COMMERCIAL D’UN GROUPE INDUSTRIEL BASE A BAMAKO

AUDIT D’UN DEPARTEMENT COMMERCIAL D’UN GROUPE INDUSTRIEL BASE A BAMAKO

10 mai, 2019

LE GROUPE INDUSTRIEL

APPEL A MANIFESTATION D’INTERET POUR UNE MISSION D’AUDIT D’UN DEPARTEMENT COMMERCIAL D’UN GROUPE INDUSTRIEL BASE A BAMAKO

Le groupe industriel souhaite organiser un audit de son département commercial.

Cet audit comprend 3 volets :

  1. Audit interne de la direction commerciale : points à évaluer
    1. Bases de la stratégie commerciale
    2. Force de vente
    3. Planification commerciale
    4. Veille commerciale
    5. Ecoute des clients
    6. Satisfaction des clients
    7. Fidélisation des clients
    8. Garantie des contrats
    9. Risques clients
    10. Budget commercial
    11. Tableau de bord commercial
  1. Audit des Agents commerciaux : points à évaluer
    1. Travail de préparation et d’organisation des visites
    2. Savoir-faire commercial
    3. Attitudes et comportements des commerciaux
    4. Formation commerciale et techniques de vente
    5. Offres commerciales
    6. Avant-vente et après-vente
    7. Motivation
  1. Audit des dépôts : Points à évaluer
    1. Constitution légale du dépôt
    2. Nature du fond de roulement : propres, accompagnement par banque, etc.
    3. Gestion des obligations légales et réglementaires à l’égard des administrations fiscales et sociales 
    4. Moyens logistiques de distribution
    5. Politique de prix (vente aux prix de vente recommandés ainsi que ceux définis dans le cadre des opérations promotionnelles).
    6. Achalandage et diversité des produits proposés par le Dépôt
  1. Audit commercial externe : étude de satisfaction
  1. Analyse comparative de fonctionnement de sociétés similaires au Mali et dans la sous-région

Toute société intéressée doit manifester son intérêt en envoyant :

  • Un descriptif de sa société
  • Au moins 3 références d’études similaires

Les sociétés sélectionnées suite à la manifestation d’intérêt recevront alors les termes de référence au complet afin de faire une offre.

Merci d’envoyer votre manifestation d’intérêt à [email protected] avant le 20 mai 2019