RMO Mali recrute un Superviseur d’Escale
Mission :
Agir en collaboration avec le SUPEVISEUR DEDIE à qui il répond hiérarchiquement et peut le remplacer dans la totalité de ses activités en cas d’absence ou d’indisponibilité.
Assurer la protection des intérêts de l’entreprise dans l’application des missions conformes aux procédures opérationnelles, de sécurité et de sûreté, telles que définies dans ses manuels de référence.
Principales Taches :
- Veiller au bon déroulement des arrivées et départs des avions grâce à la supervision des activités des différents acteurs travaillant à l’intérieur ou autour de l’avion dans le respect de la sécurité, de la sûreté et de la ponctualité. En collaboration avec le SUPERVISEUR DEDIE,
- Veiller à ce que les procédures inscrites dans les manuels de la compagnie aérienne (GOM) ainsi que les instructions des autorités compétentes soient strictement suivies
- S’assurer de l’adéquation des :
- Services aux passagers
- Services trafic
- Services piste
- Services de fret
- Fournisseurs de services (sécurité)
- Assurer l’information à la Société de toutes les opérations susceptibles d’avancer ou de retarder le départ de l’aéronef.
- Participer en coordination avec le SUPERVISEUR DEDIE aux contrôles réguliers dans les services du sous-traitant afin d’identifier toute défaillance :
- S’assurer que le programme qualité et les objectifs associés fixés sont suivis, activés et respectés par les prestataires de l’entreprise dans les activités liées à la touchée de l’avion
- Participer à la bonne gestion de la relation commerciale avec les passagers en cas d’IRG
- Participer au briefing et au débriefing du GHA avant/après chaque vol et s’assurer qu’ils soient effectués :
- Rappel des spécificités du vol / les consignes très particulières
- Les rappels de procédures et l’actualisation de nouveaux produits
- La présentation de nouvelles procédures et/ou nouveaux produits
- Utiliser l’outil de suivi des opérations (AGOA) et assurer que celui-ci soit complété conformément aux demandes de l’entreprise et constitue un rapport de vol pertinent et suffisant.
Votre profil :
Formation souhaitée : Bac+2 minimum en tourisme, commerce, langues étrangères, …
Expériences nécessaires : Avoir 5 ans d’expérience en escale dont 3 ans dans une fonction similaire.
Connaissances et Aptitudes Requises :
Aptitudes :
- Aptitude au discernement
- Aptitude à la prise de décision dans les situations critiques
- Autorité – Réactivité – Autonomie
- Aptitude à travailler en contact permanent avec la clientèle
- Satisfaire rapidement les demandes des clients en garantissant l’application des principes fondamentaux de l’entreprise
- Utiliser de façon permanente les moyens de communication et l’outil informatique
- Etre autonome
- Avoir une bonne capacité d’adaptation
- Avoir une bonne maîtrise de soi
- Aimer le travail en équipe
- Avoir une bonne aptitude physique
Connaissances associées :
- Outils informatiques (DCS, Pack Windows)
- Produits commerciaux et politique commerciale de la compagnie
- Réglementation aéronautique
- Règles du service qualité
- Procédures liées à tous les métiers de l’escale (piste, trafic, sûreté)
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 20 mai 2022.
POSTULEZ AVANT LE 20/05/2022