Malivision recrute Un Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique (H/F)

Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique pour assurer l’administration, le bon fonctionnement et l’amélioration continue des progiciels ERP de l’entreprise, tout en garantissant un support technique efficace aux utilisateurs internes et externes, et en contribuant activement aux projets d’évolution des systèmes d’information.

Missions principales
1. Administration des progiciels ERP

Ø Assurer l’administration quotidienne des progiciels (TVOperator, DTVOperator) ;

Ø Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les paramétrages ;

Ø Veiller à la disponibilité, la stabilité et la performance des systèmes.

2. Support technique et assistance utilisateurs

Ø Assurer le support technique aux utilisateurs internes et externes (revendeurs, partenaires) ;

Ø Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux progiciels ;

Ø Assurer un suivi rigoureux des anomalies et incidents ;

Ø Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

3. Formation des utilisateurs

Ø Former les utilisateurs internes et externes à l’utilisation des progiciels ;

Ø Concevoir des supports de formation (guides, procédures, tutoriels) ;

Ø Assurer le suivi des compétences des utilisateurs.

4. Participation aux projets d’amélioration des progiciels

Ø Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs ;

Ø Participer aux projets de développement et d’amélioration des progiciels ;

Ø Contribuer aux phases de tests (beta testing) ;

Ø Suivre le déploiement des nouvelles fonctionnalités.

5. Documentation technique

Ø Rédiger et maintenir la documentation technique des progiciels ;

Ø Documenter les évolutions, incidents et solutions mises en place ;

Ø Structurer les bases de connaissances techniques.

6. Appui au responsable du service sur les projets techniques

Ø Assister le supérieur hiérarchique dans la gestion des projets techniques et transverses ;

Ø Participer à la coordination des projets liés aux systèmes d’information ;

Ø Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus.

Profil recherché
Ø Bac+4 minimum en MIAGE, Administration des systèmes informatiques ou Développement informatique ;

Ø Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire ;

Ø Bonne maîtrise des environnements ERP et systèmes d’information ;

Ø Solides compétences en support technique, gestion des incidents et en administration des progiciels ;

Ø Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes ;

Ø Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques

Conditions
Ø Lieu : Bamako

Ø Type de contrat : CDD (renouvelable avec possibilité de CDI selon performance)

Ø Disponibilité : Immédiate ou rapide

Envoyez votre CV à l’adresse suivante : recrutement@malivision.com avec l’objet : « Candidature – Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique » au plus tard le 30/04/2026 à 16heures.