JOB DESCRIPTION
TITRE : Night Auditor Manager
DEPARTEMENT : Front Office
REPORTE A : Chef de Réception
POSITION: Le night Manager est le responsable de service et responsable de toutes les opérations de l’hôtel pendant les heures de nuit, en se concentrant sur les opérations de réception, l’audit de nuit et la sécurité de l’hôtel ; Garanti le bon déroulement des opérations de la nuit dans l’hôtel en assurant l’intérim de la direction.
FONCTIONS ESSENTIELLES ·
- Supervise les opérations de nuit du Front office pour un service de qualité ·
- Assure le bon fonctionnement de la réception durant la nuit ·
- Supervise et assure le bon fonctionnement des fonctions de la nuit ·
- Soutient entièrement l’hôtel et sa direction dans toutes ses initiatives et s’assure que toute l’équipe fait de même ·
- Vérifie et contrôle tous les Emergency exits étage par étage afin s’assurer de l’état normal de fonctionnement et d’assainissement des espaces. (Couloir et accès personnel)
- · Travaille continuellement dans de bonnes conditions de sante, d’hygiène et de sécurité afin de minimiser les risques d’accidents pour soi-même, les collègues et les clients, ceci en accord avec l’hôtel et les normes légales
FONCTION DE SOUTIEN ·
- S’assure de la tenue des caisses conformément aux standards
- · Imprime les rapports de réception de chaque équipe et s’assure que toutes les traces sont convenablement mises en action et résolues
- · Contrôle le rapport des départs journaliers, en s’assurant que toutes les chambres ont été correctement libères ·
- Contrôle chaque soir la liste des départs du jour suivant, afin de s’assurer que la date de départ est exacte et que toutes les instructions de comptabilité et les documents de prise en charge sont en ordre ·
- Satisfait les exigences des clients de l’hôtel tout au long de leur séjour ·
- Gere et résout toutes les réclamations reçues ·
- Maximise les occupations de chambres, et les revenus en fonction des directives de son chef hiérarchique ·
- Adopte constamment une attitude professionnelle
- · Visite et contrôle tous les points de ventes ·
- S’assure que tous les documents nécessaires au reporting sont élaborés et disponibles
- · Accomplit toute autre obligation nécessaire, conformément aux exigences des attentes tel qu’est assigné par le supérieur hiérarchique ·
- Travaille continuellement dans de bonnes conditions de sante, d’hygiène et de sécurité afin de minimiser les risques d’accidents pour soi-même, les collègues et les clients, ceci en accord avec l’hôtel et les normes légales Reporte en détail toute anomalie à la direction générale ·
- Accueillir personnellement les VIP avec prévenance et attention ·
- Utilisation des moyens mis en place pour la formation continue
CONNAISSANCES ET COMPETENCES
o Être Capable de bien s’exprimer en Anglais et en Français (exigences) o Avoir une aisance Orale
o Être Proactif et Réactif o Maitrise parfaite du logicielle OPERA exigé
o Les politiques et procédures de santé et de sécurité de hôtels
EXIGENCES PHISIQUES·
- Tenir éveiller toute la nuit
- · Faires la ronde des pointes de vente et assurer que le personnel est bien présent
- · Etre présentable (tenue vestimentaire et apparence soignées)
NORMES ET QUALIFICATION
o Etre titulaire d’un BAC +2 ou tout autre diplôme équivalent
o Une expérience minimum en hôtellerie de 4 ans dans un 4 ou 5 Etoiles
NB :Cette description de poste n’est pas une liste exclusive ou exhaustive de toutes les fonctions de l’emploi que l’employé dans cette position peut être invité à effectuer de temps en temps
Détails
| Salaire | À discuter |
| Programme | À temps plein |
| Expérience | Minimum 3 years of experience |
| Lieu | Hamdallaye ACI 2000, en face de la Cité Administrative, Bamako, 2566, Mali |
| Date d’expiration | dim., 28 mai 2023 |
