HUMAN SAS recrute pour le compte d’une structure de la place un Gestionnaire de Compte

ORGANISATION : Rattaché au Responsable commercial.

OBJECTIF DU POSTE :

• Gérer, défendre ct développer des relations a long terme avec les clients clés a un niveau supérieur, en coordonnant les activités de toutes les autres activités CSM (Customer Service Management) et CRM prenant en charge ces comptes.
• Faire croitre le C3 incrémentiel a travers les clients existants et nouveaux, atteindre

l’objectif de vente tout en garantissant la satisfaction du client.

• Mettre en place ct gérer correctement le réseau B2B NO MINING a travers le pays.
• Favoriser l’alignement entre les parties prenantes pour assurer une meilleure satisfaction

client.

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

• Surveiller de pres les commandes de produits de tous les clients Admin ct des autorités locales.
• Gérer les comptes clés au sein de Lubrifiants et Carburants afin d’atteindre les objectifs de marge ct de ventes.
• Planifier ct mener des négociations de vente au niveau senior / HO / national avec les principaux décideurs.
• Identifier de nouveaux clients potentiels ct développer de nouvelles affaires rentables.
• Assurer la livraison des niveaux de service négociés aux clients contractuels conformes spécifiés.
• Développer le segment B2B NO Mining et les CVP clients.
• Mettre en ceuvre des plans d’action marketing pour les grands comptes en collaboration avec 1’équipe marketing de 1’OU
• En collaboration avec la gestion des ventes ct le marketing, élaborer des plans de vente annuels pour le secteur en fonction de la croissance des entreprises existantes et nouvelles.
• Surveiller et analyser les propres données de performance des ventes par les grands comptes, en prenant les mesures appropriées.
• S’assurer que tous les éléments de la politique de crédit sont mis en muvre ct gérés.
• Responsable du suivi mensuel du budget Ventes/Maintenance.
• Dépanner ct résoudre les problemes en développant des solutions appropriées.
• Maintenir la sécurité du commerce en veillant a ce que les accords soient tenus a jour ct conformes.
• Maintenir une bonne compréhension des développements commerciaux et techniques dans le secteur des lubrifiants.

• Gérer positivement le CRM directement a tous les niveaux de clients pertinents dans le cadre du CRM des ventes.
• Comprendre et suivre 1’Evolution des besoins des clients et des environnements commerciaux pour s’assurer que les fournisseurs de services les plus appropriés sont affectés pour répondre aux besoins du client
• Planifier, surveiller et atteindre les objectifs de vente individuels et étre responsable de la performance globale du groupe de clients. (Par exemple, volume des ventes, marge, croissance, taux de désabonnement des clients ct objectif de débiteur commercial, révisions des limites de crédit)
• Assurer les paiements Clients et leur positionnement sur les comptes appropriés
• Récupérer les factures et documents du service comptabilité, vérifier les comptes et réclamer les documents manquants.
• Avoir une connaissance approfondie des principaux concurrents du marché pour comprendre leurs forces ct leurs faiblesses, exploitant ainsi les opportunités qui en découlent
• Fournir toutes les factures administratives et tous les documents nécessaires aux clients
• Assurer le nettoyage des comptes
• Identifier et conclure de nouvelles opportunités commerciales avec le client
• S’assurer que toutes les commandes de bons/cartes sont livrées a temps
• Soumettre a tous les appels d’offres publics en privilégiant les plus rentables en termes de volume ct de paiement dans les délais fixés dans le cahier des charges
• S’assurer que la liste de prix est a jour ct partagée a temps avec les clients
• Etre responsable ct proactif dans les problémes HSSE qui affectent l’individu, l’environnement de bureau/terrain et leurs clients, y compris une connaissance approfondie du droit de la concurrence
• Etre responsable de son propre plan de développement  pour  améliorer  continuellement les compétences
• S’assure que des prévisions précises du volume des ventes sont régulierement soumises en temps opportun pour aider aux opérations de la chaine d’approvisionnement

PRINCIPAUX DEFIS :

• Développer et maintenir le contact avec toutes les parties prenantes concernées en vue d’exploiter les opportunités de marketing  ct d’engendrer  ct de favoriser  la  bonne volonté et de promouvoir 1’image de l’entreprise
• Poursuivre le développement rentable de l’activité lubrifiants face a une pression concurrentielle accrue.
• Passer une grande partie de son temps sur le terrain et rechercher de nouvelles informations sur le marché, des opportunités ct des clients.
• Développer des relations avec les différents niveaux de l’organisation cliente.

CONNAISSANCES, COMPETENCES ET EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :

• Démonstration de leadership des ventes.
• Bonne orientation opérationnelle pour assurer la satisfaction continue des clients

• Capacités élevées pour maintenir des relations productives ct fructueuses avec les parties prenantes internes et externes.
• Pour les clients nouveaux et existants, définir et revoir régulierement la relation client pertinente.
• Examiner ct planifier les activités des clients, les produits, les forfaits de services, les contrats, les prix, les conditions de crédit, les limites de crédit et la dette.
• Négocier les prix avec les clients, préparer des devis ct des propositions ct convenir de toutes les exigences opérationnelles (y compris le prix, le contras, les modalités de paiement ct les services).
• Travailler avec d’autres équipes ct des tiers si nécessaire pour fournir un service efficace ct

rentable au client.

• Développer des relations avec différents niveaux de l’organisation cliente
• Une qualification appropriée d’au moins 3 ans d’expérience technique/commerciale qui doit inclure la vente/négociation/développement commercial ct 1’utilisation du CRM Connaissance du marché.
• Une bonne compréhension des principes de marketing est requise.
• Une expérience éprouvée dans les compétences d’inf1uence, de solides compétences de vente et des capacités d’analyse et de résolution de problemes définies.
• Doit faire preuve de solides compétences en gestion des personnes et en coaching.
• Grand souci du détail.
• Connaissance approfondie du secteur minier B2B NO, des produits, des CVP

COMPETENCES :

• Maitrise de la vente et de la négociation
• Compétence en gestion de la relation client
• Compétence en proposition de valeur client
• Sensibilisation au marché
• Maximise la compétence des opportunités commerciales
• Aptitude a fournir des résultats
• Compétence en gestion des parties prenantes

Les candidats peuvent postuler en envoyant leur dossier a l’adresse suivante : human@human-sarl.ml au plus tard le 31 Janvier 2022.